1. তথ্য জোগাড় করুন
অ্যাকাউন্ট নাম, ডিভাইস মডেল, আর সমস্যার সময় লিখে রাখুন দুই মিনিটেই তালিকা বানানো যায়
Dhaka থেকে হোক বা অন্য শহর থেকে, 87bd Support টিমে অভিযোগ পাঠানো সহজ 87bd Contact পেজে আপনি যোগাযোগের তথ্য, সহায়তা কেন্দ্র, আর 87bd Help-এর কাজের ধাপ পাবেন
87bd App ডাউনলোড করুন 87bd Login গাইড দেখুন
কোনো সমস্যা হলে আগে তথ্য গুছিয়ে নিন অর্ডার আইডি, সময়, আর স্ক্রিনশট থাকলে কাজ দ্রুত হয় বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket লেনদেনের নোটও সাথে রাখেন
অ্যাকাউন্ট নাম, ডিভাইস মডেল, আর সমস্যার সময় লিখে রাখুন দুই মিনিটেই তালিকা বানানো যায়
87bd Contact চ্যানেলে পরিষ্কারভাবে লিখুন ছোট, সরাসরি বার্তাই বেশি কাজে দেয়
সাপোর্ট টিম সাধারণত প্রথম জবাবে কেস নম্বর দেয় সেটি পরে ট্র্যাক করার কাজে লাগে
সমাধান পেলে স্ক্রিনশট রেখে দিন দরকার হলে 87bd Help-এ আবার দেখাতে পারবেন
একটা অভিযোগের জন্য আলাদা চ্যানেল রাখলে চাপ কমে তাই 87bd Contact পেজে সাহায্য, অভিযোগ, আর হিসাবসংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে ধরা হয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতের দিকে বার্তা পাঠান, কারণ তখন নেটওয়ার্কও তুলনামূলক স্থির থাকে
ইন-অ্যাপ সহায়তা টিকিট, হেল্প সেন্টার, আর যোগাযোগ পাতাই মূল পথ সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর আসে, আর জটিল কেসে আলাদা ফলোআপ হয়
প্রাথমিক জবাব সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে আসে জরুরি কেসে একই দিনেও আপডেট মেলে
ভেতরের সমাধান থেমে গেলে বাহ্যিক পথও আছে আপনার অভিযোগ যদি দীর্ঘ সময়ে না মেটে, তখন স্বাধীন মধ্যস্থতা বা ভোক্তা সহায়তা নেওয়া যায় এতে কাগজপত্র আর কেস নম্বর খুব দরকার হয়
87bd Login তথ্য, পূর্বের বার্তা, আর সাপোর্টের জবাব একসাথে রাখুন এতে পরের ধাপে ব্যাখ্যা দিতে অনেক সুবিধা হয়
87bd Login খুলে নিনবেশিরভাগ বার্তা 5 মিনিটের মধ্যেই পাঠানো যায় আগে তথ্য গুছিয়ে রাখলে আরও দ্রুত হয়
সেই ক্ষেত্রে সময়, ডিভাইস, আর দেখা বার্তাটি লিখুন ছোট বর্ণনাও অনেক সাহায্য করে
লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগে রেফারেন্স নম্বর রাখলে ভালো Rocket নোটও কাজে লাগে
87bd Support, 87bd Contact, আর 87bd Help একসাথে থাকলে সমস্যা দ্রুত এগোয় 87bd App খুলে বার্তা পাঠান, আর দরকার হলে Login তথ্য সাথে রাখুন